INFORMATION
特定商取引に基づく表記
販売業者
COCOペット 株式会社
代表取締役
増渕 隆治
運営責任者
桑原 英明
所在地
〒337-0042 さいたま市見沼区南中野363
電話 & FAX
TEL 048-683-8877 FAX 048-681-0200
メールアドレス
商品代金以外の必要料金
- 消費税
- 送料 全国一律 980円（税込）
代引き手数料 ：商品代金合計（税込）+送料（税込）の合計金額により代引き手数料が決まります。
1万円未満 440円（税込）
3万円未満 660円（税込）
30万円まで 1,100円（税込）
※ 1回のお支払における代金引換額は300,000円までとなっています。- その他ご注文の際に表記してある金額
販売・発送地域
申込有効期限
お客様のご注文内容に確認事項があった場合で、お客様からのメールご返信・電話での連絡がない場合、ご注文より1週間を経過した日にご注文をキャンセルとさせていただきます。
なお、ご注文をキャンセルさせていただいた旨をメールにてご連絡させていただきます。
引渡し時期
オーダー商品以外の一般商品
クレジットカードの場合は、クレジットカード利用の承認が下りた後14日以内でお届け、代金引換の場合は、ご注文日から14日以内でお届けいたします。商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。
オーダー商品
ご注文後、お客様とご注文内容・仕上がりイメージ等のご相談・ご確認の上、お客様から制作承認に関するメールをご返信をいただいた後、31日以内でのお届けとなります。
※ お客様とのご注文内容確認等でお時間を要した場合は、所定のお届け日よりお時間をいただくことがございますのでご了承ください。
ご利用ガイドの「配送・送料について」のページでも詳しくご案内しております。ご確認ください。
販売数量
それ以外の商品につきましては、商品在庫管理には万全を期しておりますが、万一手違い等によりご注文された商品が品切れの場合は、誠に申し訳ございませんが御容赦願います。
お支払方法
クレジットカード、代金引換での決済をご用意しています。お客様のご都合に合わせてご利用ください。
ご利用いただけるクレジットカード
Visa、Mastercard、American Express、JCB
代金引換
代金引換の場合は、商品到着時に、運送会社の方に代金をお支払いください。（現金一括払い）
不良品について
オーダー品、文字入れなどの加工を行う商品および受注生産商品につきましては、商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換はお受けできません。
返品・ご注文キャンセルについて
返品について
返品は、商品到着後から4日以内にお願いします。
ただし、以下の場合には、返品をお受けできません。（不良品の場合を除く。）
- オーダー品、写真や文字入れなどの加工を行う商品および受注生産商品
- 販売時に返品不可または注文キャンセル不可と表示した商品
- セール商品・特別企画の限定品等、商品ページに「返品不可」・「注文キャンセル不可」と表記のある商品
- 使用済みの商品
- お客さまにより、汚損・破損・故障・不備などが生じた商品
- 商品到着後5日を経過した商品
ご注文キャンセルについて
ご注文登録完了後3時間以内までのお電話でのご連絡に限りキャンセルを承ります。
下記、カスタマーセンターまでお電話にてご連絡ください。
メールでのキャンセルは承れませんので、ご了承ください。
※ また、「キャンセル不可」と商品ページに記載のある商品につきましては、一切のキャンセルを承れませんのでご了承ください。
カスタマーセンター
電話：0120-18-8800
返品の流れについて
1.
事前にメールにてご連絡ください
ご注文番号、お客様のお名前、お電話番号、返品したい商品名、返品の理由をお書きいただき下記メールアドレスまでご連絡ください。くわしい返品の流れについて、担当者よりご連絡させていただきます。
2.
商品のご返送
1.の弊社担当者からの連絡の後、下記住所まで商品をご返送ください。
返送先住所
〒330-0855 埼玉県さいたま市見沼区南中野363
電話： 0120-18-8800
COCOペット株式会社 EC事業部 返品係宛
返品に関わる送料について